Sersor
Kontakt os
Authorized Reseller

Teknisk support til Wazuh

Få adgang til Wazuhs officielle supportaftaler gennem Sersor. Vi er din faste kontakt, hjælper dig med at vælge det rette supportniveau og håndterer det kommercielle forhold for dig.

Bed om et tilbud Tal med os →

Det dækker Wazuhs tekniske support

01

Undersøgelse af hændelser og fejlsøgning

Eksperthjælp til at undersøge alarmer, falske positiver og huller i detektionen i din Wazuh-installation.

02

Vejledning om regler og decodere

Hjælp med egne regler, decodere og finjustering af detektionslogikken til netop dit miljø.

03

Hjælp til integrationer

Hjælp til at integrere Wazuh med værktøjer fra tredjeparter, herunder SIEM-løsninger, ticketsystemer og platforme til trusselsinformation.

04

Ydelse og skalerbarhed

Vejledning om indexerens konfiguration, politikker for dataopbevaring og skalering af installationen, efterhånden som dit miljø vokser.

05

Hjælp til compliance

Hjælp til at konfigurere Wazuhs complianceovervågning for PCI DSS, GDPR, HIPAA og andre rammeværk.

Sådan fungerer det

Sådan fungerer det

  1. 1

    Vi vurderer dine behov

    Vi drøfter dit miljø, dine sikkerhedskrav og dine behov for SLA for at anbefale det rette supportniveau til Wazuh.

  2. 2

    Vi sørger for aftalen

    Sersor håndterer det kommercielle forhold til Wazuh for dig til forhandlerpris.

  3. 3

    Du får adgang til support

    Dit sikkerhedsteam får direkte adgang til Wazuhs support med Sersor som din rådgivende kontakt.

  4. 4

    Vi bliver ved din side

    Vi er din kontakt ved fornyelser, spørgsmål og rådgivning gennem hele aftaleperioden.

Supportplaner for Wazuh

Standard Premium
Dækning
Supporttider ? Standard dækker arbejdstiden på hverdage (8/5). Premium tilføjer dækning døgnet rundt ved kritiske problemer. 8 x 5 (arbejdstid)8 x 5 samt døgnet rundt ved kritiske problemer
Kritisk support døgnet rundt ? Kritiske (P1) og høje (P2) sager håndteres uden for arbejdstiden. Kritisk betyder, at Wazuh manager er helt ude af drift og påvirker forretningen. —✓
Mål for svartid ? Måltid for Wazuhs svar. Standard: 8 arbejdstimer. Premium: 4 timer. Wazuh gør sig rimelige bestræbelser på at nå målene, som gælder inden for hver plans dækningstid. 8 timer4 timer
Prioriteret eskalering ? Hvor hurtigt dine sager eskaleres internt hos Wazuh. NormalHøj
Ydelse
Sundhedstjek ? Planlagte gennemgange af din Wazuh-installation. Standard: 2 om året (hver sjette måned). Premium: 4 om året (hver tredje måned). 2 om året4 om året
Bed om et tilbud Bed om et tilbud

I tvivl om, hvilken supportplan der passer?

Fortæl os om dit miljø, så anbefaler vi en plan og udarbejder et tilbud.

Kontakt os for rådgivning

Ofte stillede spørgsmål

Det er officiel Wazuh-support leveret af Wazuhs teknikere. Sersor er din forhandler og rådgivende kontakt – vi håndterer det kommercielle, mens den tekniske support leveres direkte af Wazuh.

Standard passer til miljøer, hvor support i arbejdstiden og svar inden for en arbejdsdag er acceptabelt. Premium passer bedre, når en sikkerhedshændelse ikke kan vente til næste arbejdsdag: den tilføjer håndtering af kritiske problemer døgnet rundt, hurtigere svar, højere eskaleringsprioritet og dobbelt så mange sundhedstjek.

Wazuhs support dækker produktionsbrug af Wazuh. Ikke-produktionsmiljøer og sandkassemiljøer, datamigrering og uddannelse, anden software end Wazuh samt kundens udstyr eller operativsystemer er ikke inkluderet. Udviklingsarbejde er heller ikke inkluderet, bortset fra nye regler, decodere, dashboards og tilpassede rapporter. Sersor kan hjælpe med migrering, uddannelse og andre ydelser separat.

Sersor står til rådighed for rådgivende samtaler på engelsk. Wazuhs officielle tekniske support ydes på engelsk.

Ja – Wazuh har stærke indbyggede compliancefunktioner for PCI DSS, GDPR, HIPAA og NIST. Supportteamet kan hjælpe med at konfigurere og optimere dashboards og rapporter for compliance efter dine krav.

Kontakt os

Bed om et tilbud på Wazuh-support

Fortæl os om dit miljø, så vender vi tilbage med et skræddersyet forslag inden for én arbejdsdag.

  • Svar inden for én arbejdsdag
  • Engelsk
  • Ingen forpligtelser, intet pres

* Obligatorisk felt