Privatlivspolitik

1. Indledning

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Sersor SIA ("Sersor", "vi", "os" eller "vores"), et selskab registreret i Letland med registreringsnummer 40203672032, indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du besøger vores websted sersor.com eller sender en forespørgsel via vores kontaktformularer.

Vi er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (databeskyttelsesforordningen, "GDPR"), UK GDPR, som den er videreført i britisk ret, og anden gældende databeskyttelseslovgivning.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:
Sersor SIA
Registreringsnummer: 40203672032
Momsnummer: LV40203672032
Registreret adresse: Mārtiņrožu 55, Sunīši, Ropažu novads, LV-2137, Letland
E-mail: info@sersor.com

Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver (DPO), da vi ikke er forpligtet til det efter artikel 37 i GDPR på grund af arten og omfanget af vores behandling af personoplysninger.

3. Personoplysninger, vi indsamler

Vi indsamler kun personoplysninger, når du frivilligt indsender dem via kontakt- eller forespørgselsformularerne på vores websted. Oplysningerne kan omfatte:

• For- og efternavn
• Virksomhedsnavn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Din besked og andre oplysninger, du vælger at give
• Yderligere felter, der vedrører den ydelse, du spørger om
• Dine samtykkevalg – om du har accepteret vores privatlivspolitik, og om du har tilmeldt dig markedsføring

Vi indsamler ingen særlige kategorier af personoplysninger, og vores ydelser er ikke rettet mod børn under 16 år.

4. Sådan bruger vi dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Besvarelse af din forespørgsel – for at kontakte dig som svar på en indsendt formular og give dig de oplysninger eller ydelser, du har anmodet om.
• Pleje af vores forretningsforbindelse – for at føre optegnelser over kommunikation og leverede ydelser, herunder til fakturering og regnskab.
• Markedsføring – hvis du udtrykkeligt har tilmeldt dig ved at sætte kryds i feltet for markedsføringssamtykke på vores kontaktformular, kan vi en gang imellem sende dig produktnyheder, nyheder og tilbud fra Sersor. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os på info@sersor.com eller ved at bruge afmeldingslinket i vores markedsførings-e-mails. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling baseret på samtykke før tilbagetrækningen.
• Overholdelse af lovgivning – for at opfylde vores forpligtelser efter gældende lettisk lovgivning og EU-ret, herunder krav til regnskab og opbevaring.

5. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag efter artikel 6 i GDPR:

• Legitime interesser (artikel 6, stk. 1, litra f) – når du indsender en kontakt- eller forespørgselsformular, har vi en legitim interesse i at besvare din forespørgsel og eventuelt indgå en forretningsforbindelse med dig.
• Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a) – når du udtrykkeligt har tilmeldt dig at modtage markedsføring fra os. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage.
• Retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c) – til regnskab og opbevaring som krævet efter lettisk lovgivning.
• Opfyldelse af en kontrakt (artikel 6, stk. 1, litra b) – når behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt.

6. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik:

• Forespørgsels- og kontaktoplysninger – opbevares i op til 10 år fra den seneste kontakt eller fra afslutningen af vores forretningsforbindelse i overensstemmelse med lettisk regnskabslovgivning, som kræver, at forretningsdokumenter opbevares i mindst 10 år.
• Optegnelser over markedsføringssamtykke – opbevares, så længe du er på vores markedsføringsliste, og i en rimelig periode derefter for at kunne dokumentere, at dit oprindelige samtykke blev overholdt.
• Inaktive forespørgsler – hvis der ikke opstår en forretningsforbindelse, kan vi opbevare dine oplysninger i en rimelig periode til opfølgning, hvorefter de slettes.

Du kan til enhver tid anmode om, at dine personoplysninger slettes tidligere (se afsnit 9).

7. Tredjeparter og overførsel af oplysninger

Vi deler kun dine personoplysninger med betroede tjenesteudbydere, der behandler dem på vores vegne:

• Cloudflare, Inc. (USA) – leverer webhosting, indholdslevering, sikkerhed (herunder botbeskyttelsen Turnstile) og webanalyse. Cloudflare behandler oplysninger i henhold til EU's standardkontraktbestemmelser og databeskyttelsesrammen mellem EU og USA.
• Microsoft Corporation (USA) – leverer e-mailtjenester (Microsoft 365) og dokumentlagring i skyen (OneDrive). Microsoft behandler oplysninger i henhold til EU's standardkontraktbestemmelser og databeskyttelsesrammen mellem EU og USA.
• EspoCRM (selvhostet i Letland) – vi bruger EspoCRM til at administrere salgsemner og kundeoplysninger. Oplysninger i EspoCRM forbliver under vores kontrol og deles ikke med leverandøren af EspoCRM.

Overførsler af personoplysninger til USA sker på grundlag af standardkontraktbestemmelser som fastsat i artikel 46 i GDPR. Du kan anmode om en kopi af de gældende garantier ved at kontakte os på info@sersor.com.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter, og vi deler dem ikke til markedsføringsformål.

8. Webanalyse og cookies

Vi bruger Cloudflare Web Analytics, en privatlivsvenlig analyseløsning, der ikke bruger cookies og ikke indsamler personhenførbare oplysninger. Der kræves intet samtykke til denne tjeneste.

Vi bruger Cloudflare Turnstile på vores kontaktformularer for at beskytte mod automatiseret spam. Turnstile kan sætte en strengt nødvendig sessionscookie for at bekræfte, at du er en menneskelig bruger. Denne cookie sporer dig ikke på tværs af websteder.

Vi bruger ingen andre cookies, sporingspixels eller lignende teknologier på vores websted. Alle detaljer finder du i vores cookiepolitik.

9. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til indsigt – du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse – du kan anmode om, at urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettes.
• Ret til sletning – du kan anmode om, at dine personoplysninger slettes, hvis der ikke er en tvingende grund til at fortsætte behandlingen.
• Ret til begrænsning – du kan i visse tilfælde anmode om, at vi begrænser behandlingen.
• Ret til dataportabilitet – du kan anmode om dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse – du kan gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på legitime interesser.
• Ret til at trække samtykke tilbage – når behandlingen er baseret på dit samtykke (f.eks. markedsføring), kan du til enhver tid trække samtykket tilbage, uden at det påvirker lovligheden af tidligere behandling.
• Ret til at klage – du har ret til at klage til den lettiske datatilsynsmyndighed (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv) eller, hvis du befinder dig i Storbritannien, til Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Kontakt os på info@sersor.com, hvis du vil udøve nogen af disse rettigheder. Vi svarer inden for 30 dage.

10. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller ødelæggelse, herunder krypteret kommunikation (HTTPS) og adgangskontrol. Ingen form for overførsel via internettet er dog fuldstændig sikker.

11. Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den gældende version findes altid på denne side med datoen for seneste opdatering.

12. Kontakt

Sersor SIA
E-mail: info@sersor.com
Websted: sersor.com/contact